Vilkår for tjenesten

Disse vilkårene gjelder for bruk av palvenlirae.com og kjøp av innendørsmøbler gjennom nettstedet. De beskriver reglene for bestilling, betaling, levering, avbestilling, retur og kundeservice.

Når du legger inn en bestilling, gjelder vilkårene nedenfor sammen med informasjonen som vises på produktsiden og i kassen. Ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder alltid foran bestemmelser som måtte være i strid med loven.

1. Om virksomheten og vilkårenes virkeområde

Palvenlirae tilbyr innendørsmøbler for kunder i Norge gjennom palvenlirae.com.

Virksomhetsinformasjon

  • Merkevarenavn: Palvenlirae
  • Nettsted: palvenlirae.com
  • E-post: hello@palvenlirae.com
  • Telefon: +1 (334) 555-2861
  • Adresse: 3506 Little John Dr, Montgomery, AL 36109, USA

Vi kan oppdatere vilkårene når det er nødvendig. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte avtaler, med mindre dette følger av lov eller avtale.

2. Bruk av nettstedet

Du skal oppgi korrekte opplysninger når du bestiller, og ikke bruke nettstedet til ulovlige aktiviteter, bedrageri eller forsøk på uautorisert tilgang.

Vi arbeider for at nettstedet skal fungere sikkert og stabilt. Midlertidige avbrudd kan likevel forekomme på grunn av vedlikehold eller tekniske problemer.

Dette begrenser ikke vårt ansvar etter gjeldende lovgivning eller dine rettigheter som forbruker.

3. Produkter og priser

Vi forsøker å gi korrekte produktbeskrivelser, bilder, mål og spesifikasjoner. Produktbilder kan variere noe avhengig av skjerm og lysforhold. Produktet skal likevel samsvare med avtalen og kravene i forbrukerkjøpsloven.

Prisene vises i norske kroner (NOK). Produktpris, frakt og eventuelle andre kostnader skal fremgå tydelig før du sender inn bestillingen.

Vi skal ikke legge til uopplyste kostnader etter at kjøpet er gjennomført.

Lagerstatus og forventet leveringstid kan variere. Dersom en bestilling ikke kan leveres som avtalt, informerer vi deg så snart som mulig og følger gjeldende forbrukerregler.

4. Bestilling og betaling

Når du handler hos oss, velger du produktene, oppgir kontakt- og leveringsinformasjon, kontrollerer bestillingen og fullfører betalingen i kassen.

Kontroller opplysningene nøye før du sender inn bestillingen. Dersom du oppdager en feil, bør du kontakte oss så snart som mulig.

Du mottar en bestillingsbekreftelse når bestillingen er registrert. Tidspunktet for bindende avtaleinngåelse følger informasjonen som gis i bestillingsprosessen og gjeldende avtalerettslige regler.

Betalingsmetoder

Tilgjengelige betalingskort vises i kassen. Disse kan omfatte:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Hvilke kort som faktisk kan brukes, avhenger av betalingsløsningen som er tilgjengelig ved betaling.

Ikke send fullstendige kortopplysninger eller sikkerhetskoder via e-post eller telefon.

Refusjoner gjennomføres som hovedregel til den opprinnelige betalingsmåten, i samsvar med gjeldende regler.

5. Frakt og levering

Vi tilbyr levering til adresser i Norge som dekkes av våre transportører. Nærmere informasjon finnes i vår Fraktpolicy.

Behandlingstid: Normalt 1–3 virkedager.

Bestillinger lagt inn før kl. 18:00 norsk lokal tid, begynner normalt å bli behandlet samme dag. Bestillinger etter dette tidspunktet, i helger eller på helligdager, behandles normalt neste virkedag.

Fraktkostnader:

  • Bestillinger under 899 NOK: 199 NOK.
  • Bestillinger på 899 NOK eller mer: Gratis frakt.

Forventet transporttid: 5–10 virkedager fra bestillingen er overlevert til transportøren. Transporttiden kommer i tillegg til behandlingstiden.

Vi kan benytte DHL, UPS eller FedEx, avhengig av bestillingen og leveringsadressen.

Leveringstiden er et estimat. Forsinkelser kan forekomme på grunn av værforhold, transportforstyrrelser, helligdager eller tollbehandling.

Gjeldende fraktkostnader og tilgjengelig leveringsinformasjon skal vises før bestillingen fullføres. Eventuelle importavgifter eller andre kostnader som kan påløpe, skal opplyses tydelig før kjøpet.

Risikoen for varen går som hovedregel over på deg når du eller en person du har utpekt, mottar varen fysisk, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

6. Avbestilling

Reglene for avbestilling er nærmere beskrevet i vår Avbestillingspolicy.

Du kan kontakte oss så snart som mulig dersom du ønsker å avbestille en bestilling før varen er overlevert til transportøren.

Dersom avbestillingen gjennomføres før forsendelsen er sendt, refunderer vi det innbetalte beløpet uten et eget avbestillingsgebyr.

Når varen er overlevert til transportøren, kan vanlig avbestilling normalt ikke gjennomføres. Dette påvirker ikke den lovbestemte angreretten din.

Lovbestemt angrerett

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen, i samsvar med angrerettloven.

Du kan gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen fristen. Du trenger ikke forhåndsgodkjenning fra kundeservice.

7. Retur, reklamasjon og refusjon

Vilkårene for retur og refusjon er beskrevet i vår Retur- og refusjonspolicy.

14 dagers lovbestemt angrerett

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Du må gi oss tydelig beskjed innen fristen dersom du ønsker å gå fra kjøpet.

35 dagers frivillig returordning

I tillegg tilbyr vi en frivillig returordning der du kan be om retur innen 35 dager etter mottak av varen. Denne ordningen kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten og begrenser ikke rettighetene dine etter loven.

Returkostnader

Ved frivillig retur kan direkte returkostnader påhvile deg dersom dette er tydelig opplyst før kjøpet og følger gjeldende regler.

Ved feil, skade eller mangel som vi er ansvarlige for, håndteres saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon

Du har rett til å reklamere på mangler i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Den ordinære reklamasjonsfristen er to år, men fem år gjelder for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Hvilken frist som gjelder, avhenger av produktet og omstendighetene.

Avhengig av saken kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Refusjon

Ved lovbestemt angrerett følger refusjonen fristene i angrerettloven. Vi kan bare holde tilbake refusjonen i den utstrekning loven tillater det.

For andre godkjente returer blir refusjonen normalt satt i gang innen 1–3 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert. Eventuell behandlingstid hos banken eller kortutstederen kan påvirke når beløpet vises på kontoen din.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR, personopplysningsloven og andre relevante regler.

Opplysninger kan blant annet brukes til å:

  • Behandle bestillinger og betalinger.
  • Organisere levering.
  • Håndtere returer, refusjoner og reklamasjoner.
  • Besvare kundehenvendelser.
  • Oppfylle lovpålagte forpliktelser.
  • Beskytte og vedlikeholde nettstedet.

Opplysninger kan deles med relevante tjenesteleverandører når dette er nødvendig og lovlig. Eventuelle overføringer til land utenfor EØS skal følge kravene i GDPR.

Du finner mer informasjon om innsamling, bruk, lagring og beskyttelse av personopplysninger i vår personvernerklæring på nettstedet.

9. Gjeldende lov og tvister

Kjøp gjennom palvenlirae.com skal følge relevant norsk lovgivning når dette følger av gjeldende regler.

Dette omfatter blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven.

Dersom det oppstår en uenighet, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Du kan også kontakte Forbrukerrådet for veiledning om forbrukerrettigheter og tvister. Eventuelle tvister kan bringes inn for relevante klageorganer eller domstoler i samsvar med gjeldende regler.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige rettigheter som norsk forbruker.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vilkårene, bestillingen eller kjøpet ditt, er du velkommen til å kontakte oss.

Palvenlirae

  • Nettsted: palvenlirae.com
  • E-post: hello@palvenlirae.com
  • Telefon: +1 (334) 555-2861
  • Adresse: 3506 Little John Dr, Montgomery, AL 36109, USA
  • Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 09:00–18:00

Vi hjelper deg gjerne med spørsmål om produkter, bestillinger, betaling, levering og retur.